Често задавани въпроси

ОБЩИ

Какви методи на плащане приемате?

Приемат се всички основни кредитни карти и наложен платеж.

Ами ако трябва да променя или анулирам поръчка, която вече съм направил?

Моля, изпратете имейл на info@pureair.eu или се свържете с нас на: +359 889 5555 129

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Всички поръчки за артикули на склад, направени преди 12:00 часа на обяд, ще бъдат изпратени същия ден.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Искам да върна покупката си! Какво да правя?

Моля, изпратете номера на поръчката със запитване за връщане на info@pureair.eu или се обадете +359 889 5555 129

Ами ако продуктът ми не работи при първото му получаване?

Моля, изпратете номера на поръчката със запитване за връщане на info@pureair.eu или се обадете +359 889 5555 129

GreenTech Environmental предлага ли ремонт на продукти?

Да! Талантлива група професионалисти е на място и е готова да поправи всички екологични продукти на GreenTech, които изискват внимание. Информацията за гаранцията за всеки продукт е ясно описана в ръководството на вашия собственик. Гаранционната дата на влизане в сила започва от датата, на която сте закупили продукта. Гаранциите важат за частите и труда, необходими за ремонт на даден продукт. Предлагаме достъпен ремонт за артикули, за които е изтекла гаранцията. Ако имате въпрос относно вашата гаранция или се нуждаете от помощ, свържете се info@pureair.eu или се обадете +359 889 5555 129

ПРЕЧИСТВАТЕЛИ ЗА ВЪЗДУХ И ПОВЪРХНОСТИ pureAir

Как да разбера кой пречиствател на въздуха е най-подходящ за моите специфични нужди?

Всеки пречиствател показва конкретното пространство, за което се използва, и колко квадратни метра може да покрие. Когато определяте кой пречиствател ви е необходим, имайте предвид, че пречистването не може да се разпространи в зони, които са отделени от стени, затворени врати или стълбища. Ако искате помощ при избора кой пречиствател е най-подходящ за вашите нужди, нашият приятелски екип от продуктови експерти ще се радва да ви помогне. Можете да се свържете с нас, като посетите нашата страница за контакти или се свържете с нас на Facebook Messenger чрез бутона.

Как да разбера дали моят пречиствател работи?

Всеки пречиствател pureAir има или дисплей, или индикатор, който показва дали има захранване към устройството. Ако вашият пречиствател показва светлина или показва информация, най-добрият начин да определите дали пречиствателят ви работи е да използвате носа си! Целта на пречиствателите pureAir е да премахнат всички миризми, които показват наличието на бактерии, плесени, плесени, алергени или други замърсители. Ако откриете миризма в пространството, което пречиствате и пречиствателят е включен, тогава настройката ви за пречиствател трябва да се включи. Ако засечете отчетлива миризма на самото активно пречистване на въздуха, тогава настройката на пречиствателя трябва да бъде отхвърлена. Ако сте настроили настройката на пречиствателя на максимално ниво и все още откривате миризми, препоръчваме да продължите пречистването, докато миризмите не бъдат премахнати. Ако смятате, че миризмите продължават да остават и след продължителен период от време, препоръчваме да се обадите на нашият приятелски продуктов екип от експерти, които да ви помогнат да определите как можем да помогнем. До нас може да се стигне, като посетите нашата страница за контакти.

Защо усещам миризма, идваща от пречиствателя на въздуха?

Пречиствателите pureAir са различни от традиционните въздушни филтри, които просто филтрират по-едрите частици във въздуха. pureAir използва технология за активно пречистване на въздуха, която задвижва от пречиствателя във вашето пространство, намалявайки миризмите, причинени от бактерии, плесени, плесени, алергени, ЛОС(летливи органични съединения) и други замърсявания на въздуха в помещенията. Това означава, че може да откриете слаба миризма, наподобяваща хлор или белина, идваща от пречиствателя. Ако усещата подобна миризма, това означава, че може да намалите нивото на дезинфекция чрез активен кислород. Моля, следвайте всички инструкции и информация за безопасност, намерени в ръководството на вашият уред, когато работите с него.

Как да инсталирам своят пречиствател?

Пречиствателите на въздух pureAir са лесни за настройка и използване и не изискват лицензиран монтаж. Всеки пречиствател има конкретни инструкции за инсталиране или ръководство за бързо стартиране, които да ви помогнат при инсталирането. Моля, следвайте всички инструкции и мерки за безопасност, намерени в ръководството на вашето ръководство за употреба, когато настройвате и работите с вашия пречиствател. Ако искате помощ, можете да се свържете с нашите полезни продуктови експерти, които могат да ви помогнат. Можете да се свържите с нас, като посетите нашата страница за контакти.

Какво да направя, ако моят пречиствател спре да работи или има проблем?

Продуктите pureAir са подкрепени от гаранция на производителя, но дори и след изтичане на гаранцията, нашият екип от продуктови експерти с удоволствие ще ви помогне да определите какъв може да е проблема с вашия пречиствател на въздух. Като ни се обадите или ни изпратите имейл, можем да помогнем за отстраняването на проблема, за да определим дали може да се нуждае от резервна част или ремонт. Ние стоим зад нашите продукти и е наш най-висок приоритет да поддържаме вашия пречиствател, който предпазва вас . Можете да се свържете с нас, като посетите страницата ни за контакти.

Каква поддръжка е необходима?

Продуктите pureAir са много издръжливи и издържат много години с подходяща поддръжка. Всеки от нашите продукти pureAir има различни изисквания за поддръжка, които могат да бъдат намерени в ръководството на вашия собственик. Ако се нуждаете от помощ за поддържането на вашия пречиствател, можете да говорите с един от нашите приятелски продуктови експерти, като се свържете с нас чрез нашата страница за контакти.

Безопасен ли е pureAir?

Технологията за активно пречистване на въздуха pureAir е 100% безопасна за вас, вашето семейство, домашни любимци и растения. Тази технология се използва от много години в домове, както и в болници, хотели, фабрики, превозни средства и много други приложения, които вече сте изпитали в живота си. Озоновата технология, използвана в продуктите pureAir, е контролируема, което означава, че имате 100% контрол върху използваното количество активен кислород (озон). Всички наши пречистватели, когато се използват в съответствие с настройките, описани в ръководството, произвеждат най-безопасното и здравословно ниво на озон, необходимо за вашето пространство. Важно е да прочетете инструкциите за най-добри резултати.

Има ли ефект върху covid-19?

Да! С гордост можем да кажем, че нашата ъехнология е стествана в сертифицирана лаборатория и за 6 мин. унищожава SARS-Cov-2 (Covid-19). Но искаме да отбележим, че имаме тестове проведени в реална среда, защото там се случва живота и в 9кв стая (контролирана лабораторна среда) постигнахме над 95% унищожение на вируса в цялото помещение за период од 4ч и над 85% унищожение на вируса по повърхността.

По какво вашите пречистватели за въздух се различават от други подобни продукти на пазара?

За разлика от повечето системи за пречистване на въздух, които изискват замърсителите да преминават през устройството, така наречените пасивни устройства (като филтър), нашите са проактивни. Те атакуват замърсяването от различни източници в цялата вътрешна среда, включително около дихателното ви пространство и по повърхностите. Буквално навсякъде, докъдето достига въздуха, пречистватели pureAir пречистват, намаляват частиците, разграждат опасните газове и редуцира плесени, бактерии и вируси. Това е разликата, активна срещу пасивна технология.

Как работи технологията? 

Пречиствателите PurеAir използват пет различни технологии за неутрализиране на замърсителите, в зависиност от модела
на замърсители като хилядите летливи органични съединения (ЛОС), съединения, причиняващи
миризми, плесени, бактерии, вируси и прахови частици (прах/пърхот), които се намират във вашето
закрито пространство. Тези технологии включват:
* Два вида йонизация (пулсова и иглова) – биполярна йонизация
* Активна Фотокализа (PCO/ARC®)
* Ниско ниво на активиран кислород (озон)
* Електростатична филтрация
* Хепа филтър с ODO Guard покритие

Тъй като пречиствателите за въздух pureAir работят с йонизация – може ли това да предизвика потъмняване/посивяване на стените, както при други йонизатори? 

Не. Технологията за йонизация на пречиствателя за въздух pureAir 3000 излъчва йони от предната част на устройството. Докато пречиствателя за въздух pureAir 3000 е насочен към средата на стаята, не трябва да има случаи на потъмняване/посивяване на стените. Ефектът черна/сива стена възниква, когато йонизаторите зареждат с отрицателен заряд стените, което привлича частици и по този начин създава ефекта черна/сива стена. Въпреки това, тъй като много от частиците падат на пода, те трябва да бъдат пометени или събрани с прахосмукачка и изхвърлени.