Často kladené otázky (FAQ)

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme možnosť platby kreditnou kartou ako aj možnosť platby na dobierku.

Čo robiť v prípade zmeny už zrealizovanej objednávky?

Pošlite nám e-mail na adresu infosk@pureair.eu alebo nás kontaktujte na čísle: +421 911 123 995.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Všetky objednávky tovaru, ktorý je na sklade, uskutočnené do 12:00h v pracovný deň, budú vybavené a odoslané v ten istý deň.

PODMIENKY PRE VRÁTENIE TOVARU

Chcem vrátiť svoj nákup. Ako postupovať?

Pošlite prosím číslo objednávky so žiadosťou o vrátenie na adresu infosk@pureair.eu alebo nás kontaktujte na čísle: 421 911 123 995.

Čo ak môj produkt nefunguje, už pri prvom použití?

Pošlite prosím číslo objednávky so žiadosťou o vrátenie na adresu infosk@pureair.eu alebo nás kontaktujte na čísle: +421 911 123 995.

Ponúka GreenTech Environmental opravu produktov?

Áno. Produkty, ktoré si vyžadujú opravu prijíma tím odborníkov z GreenTech. Informácie o záruke pre každý produkt sú uvedené v návode na použitie. Dátum záruky začína plynúť odo dňa zakúpenia produktu. Záruka sa vzťahuje na diely a práce spojené s opravou produktu. Na produkty, ktorým uplynula záruka ponúkame cenovo dostupné opravy. Ak máte otázku ohľadom záruky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte infosk@pureair.eu alebo zavolajte na +421 911 123 995.

ČISTIČKY VZDUCHU A POVRCHOV PUREAIR

Ako zistím, ktorá čistička vzduchu je najlepšia práve pre mňa?

Každá čistička je určená pre konkrétnu veľkosť priestoru v m2, ktorú dokáže pokryť. Pri výbere čističky vzduchu, majte na pamäti, že čističku nie je možné umiestniť v priestoroch, ktoré sú oddelené stenami, zatvorenými dverami alebo schodmi. Ak chcete pomôcť s výberom čističky, ktorá je pre vaše potreby najlepšia, náš tím špecialistov vám rád pomôže. Kontaktuje nás akoukoľvek formou.

Ako zistím, či moja čistička vzduchu funguje?

Každá čistička vzduchu pureAir má buď displej alebo indikátor, ktorý ukazuje, či je čističká zapojená v elektrike. Ak vaša čistička vzduchu svieti alebo zobrazuje informácie, najlepší spôsob, ako zistiť, či funguje, je použiť čuch. Účelom čističiek pureAir je odstrániť všetky pachy, ktoré súvisia s prítomnosťou baktérií, plesní, plesní, alergénov alebo iných nečistôt. Ak v priestore, v ktorom je zapnutá čistička vzduchu cítite nepríjemné pachy, skontrolujte nastavenie čističky vzduchu. Ak ucítite pachy súvisiace so samotným zariadením čističky vzduchu, skontrolujte jej nastavenia. V prípade, ak je čistička vzduchu nastavená na maximálnu úroveň a stále je cítiť zápach, odporúčame pokračovať v čistení vzduchu až do vymiznutia nepríjemného zápachu. Ak máte pocit, že pachy stále pretrvávajú aj po dlhom čase, odporúčame vám obrátiť sa na našich špecialistov, ktorí vám radi pomôžu. Kontaktujte nás prostredníctvom formulára na web stránke, alebo akýmkoľvek iným vyhovujúcim spôsobom.

Prečo cítim vôňu samotnej čističky vzduchu?

Čističky vzduchu pureAir sú odlišné od bežných vzduchových filtrov, ktoré iba filtrujú väčšie častice vo vzduchu. pureAir využíva technológiu aktívneho čistenia vzduchu, ktorá aktívne pôsobí na častice prachu, škodlivých látok, alergénov v ovzduší a znižuje zápach spôsobený baktériami, plesňami, alergénmi, či prchavými organickými zlúčeninami. To znamená, že z čističky môžete ísť pach pripomínajúci chlór alebo bielidlo. Ak cítite tento pach, môžete znížiť úroveň dezinfekcie aktívovaným kyslíkom (ozónom). Pri práci s výrobkom dodržiavajte všetky pokyny a bezpečnostné informácie uvedené v návode na použitie.

Ako čističku vzduchu nainštalujem?

Čističky vzduchu pureAir sa ľahko nastavujú a používajú. Nevyžadujú odbornú inštaláciu. Každá čistička vzduchu má špecifické pokyny na inštaláciu. K dispozícii je aj rýchly sprievodca nastavením, ktorý vám pomôže s inštaláciou. Pri nastavovaní a prevádzke čističky vzduchu dodržujte všetky pokyny a bezpečnostné opatrenia uvedené v návode na použitie. Ak potrebujete pomoc, kedykoľvek sa obráťte na našich špecialistov. Kontaktujte nás prostredníctvom formulára na web stránke, alebo akýmkoľvek iným vyhovujúcim spôsobom.

Čo mám robiť, ak moja čistička vzduchu prestane fungovať alebo sa vyskytol nejaký problém?

Na výrobky pureAir sa vzťahuje záruka výrobcu. Avšak aj po uplynutí záruky, vám naši špecialisti radi pomôžu identifikovať problém. Kontaktujte nás a my vám pomôže problém vyriešiť, prípadne zabezpečiť opravu produktu. Za našimi produktmi si stojíme a je našou absolútnou prioritou udržiavať vašu čističku vzduchu funkčnú. Kontaktujte nás prostredníctvom formulára na web stránke, alebo akýmkoľvek iným vyhovujúcim spôsobom.

Akú údržbu si výrobky vyžadujú?

Produkty pureAir sú veľmi odolné a pri správnej údržbe vydržia veľa rokov. Každý z našich produktov pureAir má iné požiadavky na údržbu, ktoré nájdete špecifikované v návode na použitie. Ak potrebujete pomoc s údržbou čističky, kontaktujte nás.

Je čistý vzduch z čističky vzduchu bezpečný?

Technológia aktívneho čistenia vzduchu pureAir je 100% bezpečná pre vás, vašu rodinu, domáce zvieratá a rastliny. Táto technológia sa používa už veľa rokov v domácnostiach, ale aj v nemocniciach, hoteloch, továrňach, vozidlách a na mnohých ďalších miestach. Ozónová technológia použitá v produktoch pureAir je ovládateľná používateľom. Týmpádom máte 100% kontrolu nad množstvom použitého aktivovaného kyslíku (ozónu). V prípade, že sú našečističky vzduchu používané v súlade s nastaveniami uvedenými v návode na použitie, produkujú najbezpečnejšiu a najzdravšiu úroveň ozónu potrebnú pre váš priestor. Pre dosiahnutie tých najlepších výsledkov si prečítajte návod na použitie.

Ovplyvňuje používanie čističky vzduchu prítomnosť vírusu spôsobujúceho ochorenie COVID-19?

Áno. Môžeme hrdo vyhlásiť, že naša technológia bola testovaná v certifikovanom laboratóriu a zničí SARS-Cov-2 (spôsobujúci ochorenie Covid-19) za 6 minút. Testy vykonávame aj v reálnom prostredí. Avšak laboratórne testy v priestore o veľkosti 20m2, sme pomocou čističky vzduchu dosiahli viac ako 95% zničenie vírusu v celej miestnosti počas 4 hodín, a viac ako 85% zničenie vírusu na povrchoch.

Čím sú čističky vzduchu pureAir odlišné od iných podobných produktov na trhu?

Väčšina čističiek vzduchu vyžaduje, aby nečistoty prešli cez filter v zariadení. Ide o tzv. pasívne čističky vzduchu. Naše čističky vzduchu sú aktívne. Aktívne pôsobia na znečistenie v ovzduší, vrátane okolia dýchacích ciest a na povrchoch. Doslova všade, kam vôjde vzduch, čističky vzduchu pureAir čistia, redukujú škodlivé látky, rozkladajú nebezpečné plyny a redukujú plesne, baktérie a vírusy. To je hlavný rozdiel medzi aktívnou a pasívnou technológiou.

Ako funguje naša technológia?

Čističky vzduchu pureAir využívajú päť rôznych technológií na neutralizáciu škodlivých látok v ovzduší, všetko v závislosti od vybraného modelu.
škodlivých látok, ako prchavé organické látky
pachy, plesne, baktérie, vírusy a prachové častice, ktoré sa nachádzajú vo vašom
interiéri. Sú to tieto technológie:
* Dva typy ionizácie (pulzná a ihlová) – bipolárna ionizácia
* Aktívna fotokatalýza (ARC®)
* Aktivovaný kyslík (ozón)
* Elektrostatická filtrácia
* HEPA filter s povlakom ODO Guard

Keďže čističky vzduchu pureAir fungujú aj na princípe ionizácie – môže to spôsobiť stmavnutie/šednutie stien, ako pri iných ionizátoroch?

Nie. Ionizačná technológia čističky vzduchu pureAir 3000 vyžaruje ióny z prednej strany zariadenia. Pri nasamerovaní čističkyu vzduchu pureAir 3000 do stredu miestnosti, by nemalo dochádzať k stmavnutiu / zošednutiu stien. Efekt zašednutej steny nastáva, keď ionizátory nabíjajú steny negatívnym nábojom, ktorý priťahuje častice a vytvára tak efekt zašednutia. Netreba zabúdať na likvidáciu padnutých častíc z ovzdušia na podlahu zametaním alebo vysávaním.